Devoluciones

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Solo reembolsamos a los clientes que reciban artículos dañados o incorrectos y nos contacten dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Si este es tu caso, por favor envía fotos de tu artículo a returnsglambcn@gmail.com y nos aseguraremos de encontrar una solución.

Gastos de envío

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Los gastos de envío de los pedidos y las devoluciones no son reembolsables.

¿Puedo cambiar la talla o el color de mi artículo después de recibirlo?

Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, contáctanos en returnsglambcn@gmail.com y con gusto te ofreceremos una asesoría personalizada.

Aunque no es común, algunos artículos podrían estar etiquetados incorrectamente. Si este fuera el caso, por favor contáctanos en returnsglambcn@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido. Asegúrate de incluir fotos del artículo y tu número de pedido, y te ayudaremos lo antes posible.

Condiciones de cambio

Aceptamos cambios dentro de los 30 días. Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales adheridas. Consulta los siguientes consejos para mantener tus artículos en condiciones aptas para su cambio:

Zapatos
Los zapatos se rayan con mucha facilidad en superficies duras. Pruébatelos siempre sobre una alfombra. Las cajas de los zapatos son una parte importante de la presentación del producto y deben ser devueltas sin daños, junto con los zapatos.

Ropa de baño y lencería
Por razones de higiene, por favor próbate las prendas sobre tu ropa interior. No retires la protección adhesiva.

Tops y vestidos
Ten cuidado de no manchar la prenda con maquillaje o desodorante.

Un pequeño número de artículos con grandes descuentos puede estar marcado como VENTA FINAL, en cuyo caso no son elegibles para reembolso, cambio ni crédito en tienda.

Devoluciones internacionales

No aceptamos devoluciones de compras internacionales.
Los pedidos realizados fuera de España no podrán devolverse ni cambiarse. Si detectas algún problema con tu pedido (artículos dañados o erróneos), por favor contáctanos igualmente en returnsglambcn@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Haremos lo posible por encontrar una solución teniendo en cuenta que la logística internacional puede limitar las opciones disponibles.

Contacto y atención

Teléfono: +34 932 09 51 14

Email: customerserviceglambcn@gmail.com

Disponibilidad: L‑V de 10:30 a 20:00  h, Sáb de 10:30 a 15:30 y 16:00 a 20:00 (festivos excluidos)

Dirección: Carrer del Tenor Viñas, 4‑6, 08021 Barcelona, España