FAQ

Mi pedido contiene un artículo incorrecto o dañado, ¿qué debo hacer?

Si recibes un artículo incorrecto o dañado, escríbenos a customerserviceglambcn@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete, incluyendo tu número de pedido, fotos del artículo y cualquier detalle relevante.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

¿Cuál es su política de devoluciones?

En compras online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, en su embalaje original.

Para solicitar una devolución, escríbenos a customerserviceglambcn@gmail.com indicando tu número de pedido.

¿Ofrecen reembolsos?

Sí. En compras online, si ejerces tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, te reembolsaremos el importe correspondiente una vez recibido y revisado el artículo.

Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de error en el pedido o artículo defectuoso.

¿Puedo cambiar la talla o el color de mi artículo después de recibirlo?

Sí, aceptamos cambios de talla o color sujetos a disponibilidad. Para solicitar un cambio, escríbenos a customerserviceglambcn@gmail.com indicando tu número de pedido.

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

Los gastos de envío del cambio pueden correr a cargo de la clienta, salvo en caso de error o defecto.