Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Gestionar un pedido toma entre 3 y 7 días laborables, tras lo cual lo enviaremos. El plazo de entrega depende de tu ubicación, pero puedes calcularlo de la siguiente manera:

• España: de 2 a 5 días laborables
• Europa: de 5 a 8 días laborables
• Internacional: de 10 a 20 días laborables

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados en caso de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Enviamos desde Barcelona, España.

¿Tengo que pagar impuestos por mi pedido?

Para envíos dentro de la UE, el IVA está incluido en el precio. Para envíos fuera de la UE, todos los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad del cliente. Las políticas aduaneras varían entre países, por lo que te recomendamos consultar con las autoridades locales.

Mi pedido debería haber llegado, pero aún no lo he recibido, ¿qué debo hacer?

Antes de contactarnos, por favor sigue estos pasos:

• Verifica el correo de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
• Consulta en tu oficina de correos local para preguntar por tu paquete.
• Confirma con tus vecinos por si el repartidor dejó el paquete en un lugar seguro.

Consejo útil: Evita robos. Si no vas a estar en casa el día de la entrega, proporciona la dirección de tu trabajo o el lugar donde estarás ese día.

Si tu dirección es correcta y no puedes encontrar tu paquete, contáctanos en customerserviceglambcn@gmail.com con tu número de confirmación de pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace en tu correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Si tienes alguna consulta, contáctanos en customerserviceglambcn@gmail.com.

Mi pedido contiene un artículo incorrecto o dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho que tu pedido contenga un artículo dañado o incorrecto. Para resolverlo lo antes posible, envínos un correo a customerserviceglambcn@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete, incluyendo tu número de confirmación de pedido y fotos del artículo. Nos pondremos en contacto contigo con una solución en el menor tiempo posible.