Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

En compras online nacionales, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a customerserviceglambcn@gmail.com indicando tu número de pedido.

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se realizará dentro del plazo legal correspondiente desde que recibamos la solicitud de desistimiento, siempre que hayamos recibido el artículo devuelto o una prueba de su envío.

Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de error en el pedido o artículo defectuoso.

Cambios de talla o color

Aceptamos cambios de talla o color sujetos a disponibilidad. Para solicitar un cambio, escríbenos a customerserviceglambcn@gmail.com indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas.

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

Los gastos de envío del cambio pueden correr a cargo de la clienta, salvo en caso de error en el pedido o artículo defectuoso.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto en un pedido nacional, escríbenos a customerserviceglambcn@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete, incluyendo tu número de pedido, fotos del artículo y cualquier detalle relevante.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Devoluciones internacionales

No aceptamos devoluciones de compras internacionales. Los pedidos realizados fuera de España no podrán devolverse ni cambiarse. Si detectas algún problema con tu pedido (artículos dañados o erróneos), por favor contáctanos igualmente en customerserviceglambcn@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Haremos lo posible por encontrar una solución teniendo en cuenta que la logística internacional puede limitar las opciones disponibles.

Artículos en descuento, outlet o venta final

Un pequeño número de artículos con grandes descuentos puede estar marcado como venta final. En ese caso, no serán elegibles para reembolso, cambio ni crédito en tienda.

Cuando un artículo sea venta final, se indicará expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados por la clienta, sin etiquetas originales o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Los artículos personalizados, hechos a medida o modificados bajo petición no podrán devolverse, salvo en caso de defecto o error en el pedido.

Por motivos de higiene, determinados artículos podrán no ser aptos para devolución si han sido desprecintados, usados o manipulados después de la entrega, salvo en caso de defecto o error en el pedido.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Para gestionar una devolución o cambio, escríbenos a customerserviceglambcn@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Artículo que deseas devolver o cambiar.
• Motivo de la solicitud.
• En caso de daño o error, fotografías del artículo recibido.

Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.

Contacto y atención

Teléfono: +34 932 09 51 14

Email: customerserviceglambcn@gmail.com

Disponibilidad: L-V de 10:30 a 20:00 h, sábados de 10:30 a 15:30 y de 16:30 a 20:30 h, festivos excluidos.

Dirección: Carrer del Tenor Viñas, 4-6, 08021 Barcelona, España.