Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 3 bis 7 Werktage. Anschließend versenden wir sie an Sie. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, Sie können sie aber wie folgt berechnen:
Europa (für Bestellungen aus dem Kontinent): 5 bis 8 Werktage
USA (für Bestellungen aus dem Inland): Die Lieferung erfolgt als internationale Bestellung und dauert 10 bis 12 Werktage
Woher wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden aus Barcelona, Spanien
Muss ich für meine Bestellung Steuern zahlen?
Bei einigen internationalen Bestellungen können aufgrund von Zöllen und Steuern zusätzliche Kosten anfallen. Diese Gebühren fallen außerhalb unserer Verantwortung an und übersteigen unsere Kompetenzen. Sie werden von Ihrer Zollagentur festgelegt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, daher empfehlen wir dringend, sich in diesen Angelegenheiten an die örtlichen Behörden zu wenden.
Meine Bestellung hätte eingetroffen sein sollen, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bevor Sie sich an uns wenden, helfen Sie uns, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Lieferadresse keine Fehler enthält.
- Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, um nach Ihrem Paket zu fragen.
- Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob der Zusteller Ihr Paket möglicherweise an einem sicheren Ort gelassen hat.
Profi-Tipp: Vermeiden Sie Diebstahl. Wenn Sie am Tag Ihrer Lieferung nicht zu Hause sind, geben Sie Ihre Arbeitsadresse oder die Adresse an, an der Sie an diesem Tag sein werden.
Wenn Ihre Adresse korrekt ist und Sie Ihr Paket weder bei der Post noch in der Nähe Ihrer Nachbarn finden können, kontaktieren Sie uns unter customerserviceglambcn@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer an.
Profi-Tipp: Ihre Postleitzahl ist ein wichtiger Teil Ihrer Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige angegeben haben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Versandart Sendungsverfolgung beinhaltet, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung einen Link in Ihrem E-Mail-Posteingang. Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns unter customerserviceglambcn@gmail.com.
Meine Bestellung enthält einen falschen oder beschädigten Artikel. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn Ihre Bestellung einen beschädigten Artikel enthält. Um das Problem so weit wie möglich zu lösen, senden Sie uns in der Woche nach dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, eine E-Mail an customerserviceglambcn@gmail.com, einschließlich Ihrer Bestellbestätigungsnummer und aller anderen Details zur Bestellung, die hilfreich sein könnten. Wir werden uns in kurzer Zeit mit einer Lösung bei Ihnen melden.